Participación y escucha

Tanto el tema de la participación, con sus estudios sobre la sociología de la dinámica de grupos y sus áreas de influencia, y el acceso a la democracia participativa que hoy día permiten la tecnología; como el de la escucha activa poniendo especial énfasis en la atención y servicio al ciudadano y para mejorar la imagen de la institución, me han parecido muy interesantes.
Estoy deseando probar todas las herramientas en las redes que manejo